Bu metin; mesafeli satışlarda genel olarak 14 günlük cayma hakkı, tüketicinin cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde ürünü geri göndermesi, satıcının da bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmesi esasına göre düzenlendi. Ayrıca ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, değişim, indirim veya ücretsiz onarım gibi seçimlik hakları bulunur.

İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 27.03.2026
Marka: The Fabriona
Satıcı: İstiklal Makina Teknoloji
İşletme Sahibi: Muhammet Büyükbesnili
Adres: Kayseri OSB Mah. 23 Cad. No: 59 İç Kapı No: - Melikgazi / Kayseri
Vergi Dairesi / Vergi No: Mimarsinan / 1940528433
Web Sitesi: thefabriona.com
E-Posta: [email protected]
Telefon: 0541 470 08 85

The Fabriona olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu iade politikası, thefabriona.com üzerinden verilen siparişlerde geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.

2. İade Süresi ve Gönderim

Cayma hakkını kullanan müşteri, cayma bildirimini ilettikten sonra ürünü 10 gün içinde tarafımıza geri göndermelidir. Satıcı ise cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen ödemeyi müşterinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklemeden iade etmekle yükümlüdür.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün;

• eksiksiz,
• kırılmamış,
• tekrar satışa uygun durumda,
• varsa orijinal kutusu, koruyucu ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte
  gönderilmesi gerekir.

Ürünün, olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, çizilmesi, darbelenmesi, deformasyona uğraması veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi kısmen veya tamamen reddedilebilir.

4. Hangi Ürünlerde İade Kabul Edilmez?

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• yeniden satışı sağlık, hijyen veya özel niteliği nedeniyle uygun olmayan ve açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler,
• niteliği gereği başka ürünlerle karışan veya geri gönderilmesi fiilen mümkün olmayan ürünler.

Not: The Fabriona’nın standart seri üretim sunum tepsileri için, ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olduğu sürece cayma hakkı değerlendirilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kırık, eksik veya ayıplı şekilde ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ayıplı mal halinde tüketicinin;

• bedel iadesi,
• ayıpsız misli ile değişim,
• ayıp oranında bedel indirimi,
• uygun olması halinde ücretsiz onarım
  haklarından birini seçme hakkı vardır. Satıcı, tüketicinin seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Kargo Kontrolü

Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınmalı ve teslim alınmadan önce tarafımıza bilgi verilmelidir.

7. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle bize iletebilirsiniz:

• Ad soyad
• Sipariş numarası
• İade nedeni
• Varsa ürün görselleri
• İletişim bilgileriniz

İade Başvuru E-Postası: [email protected]
Telefon: 0541 470 08 85

8. İade Adresi

İade Adresi:
İstiklal Makina Teknoloji
Kayseri OSB Mah. 23 Cad. No: 59 İç Kapı No: - Melikgazi / Kayseri

9. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında onaylanan iadelerde, anlaşmalı kargo ile yapılan geri gönderimlerin kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerde oluşabilecek ek ücretler müşteriye ait olabilir.

10. Bedel İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka ve kart süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

11. Cayma Hakkı Süresinin Uzaması

Tüketicinin cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemesi halinde, 14 günlük süreyle bağlı olunmayabilir; bu süre bazı durumlarda 1 yıla kadar uzayabilir.

12. Uyuşmazlık Durumunda Başvuru

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir. 2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması öngörülmektedir.